APAVITAL investește în inteligență artificială pentru a eficientiza interacțiunea cu clienții

Advertisement

Advertisement

Prin integrarea inteligenței artificiale în platforma digitală de comunicare cu clienții, APAVITAL a optimizat procesele. Această modernizare a dus la o diminuare considerabilă, de până la 80%, a timpului necesar pentru completarea și procesarea documentelor, o scădere de 60% a solicitărilor care implică intervenția unui agent și, în același timp, la o simplificare a procedurilor și la accesul rapid la informații relevante pentru clienți.

APAVITAL S.A. integrează inteligența artificială în sistemul său digital existent, cu scopul de a simplifica procedurile administrative și de a îmbunătăți interacțiunea cu clienții. Această transformare digitală, susține directorul general, Mihail Doruș, va aduce beneficii atât companiei, cât și utilizatorilor, prin economisirea de timp și creșterea eficienței.

Acum, clienții au posibilitatea de a încărca documentele necesare pentru contracte sau avize direct pe internet. Datorită inteligenței artificiale, procesul devine mult mai ușor și mai rapid, datele personale fiind extrase automat. Ne așteptăm ca, în acest fel, timpul necesar pentru întregul proces – de la completare și depunere până la finalizare – să se reducă semnificativ, cu până la 80%.

Începând de astăzi, clienții APAVITAL au la dispoziție o nouă modalitate de a lua legătura cu compania: adresa de e-mail contact.ai@apavital.ro. Aceasta este conectată la un sistem digital avansat care oferă răspunsuri imediate, generate de un asistent virtual. De asemenea, apelurile telefonice sunt înregistrate în același sistem, permițând unui asistent digital să ofere îndrumare, informații relevante și soluții rapide, pe măsură ce aveți nevoie.

Dacă aveți întrebări mai elaborate sau aveți nevoie de informații suplimentare, le puteți trimite la adresa contact@apavital.ro. Echipa noastră va examina solicitarea și va oferi un răspuns cât mai curând posibil.

Chiar dacă ne modernizăm și folosim tehnologia digitală, nu vom neglija clienții care nu au acces la internet. Serviciile oferite de APAVITAL vor fi disponibile în continuare pentru toți, indiferent de modul în care preferă să comunice cu noi.

APAVITAL S.A. investește în transformarea digitală, cu scopul de a îmbunătăți modul în care funcționează și de a oferi locuitorilor servicii mai bune, mai rapide și adaptate nevoilor lor.