Conf.dr. Adrian Tase: „Nano-diplomația medicală”

Advertisement

Advertisement

Reputatul medic cardiolog Adrian Tase ne vorbește astăzi despre modul în care le, ca și cadru medical trebuie să trateze fiecare pacient în același fel și despre felul în care trebuie sa se facă înțeles indiferent de limba vorbită.

„Medicina centrată pe pacient pe care o practicăm în prezent conține, dincolo de aspectele diagnostice și terapeutice, și o dimensiune culturală, după cum și comunicarea eficientă în sănătate este, dacă vreți, o dimensiune a diplomației medicale.

În arena clinică ne întâlnim, nu rareori, cu pacienți internaționali. Ieri, de pildă, m-au vizitat la cabinet un cetățean chinez și altul turc, ambii lucrând în Argeș.

Suntem obișnuiți cu pacienții europeni căsătoriti în România. Clientela noastră cuprinde astfel de subiecți, prototipul fiind italianul matur vulnerabil la bolile cardiace și cuplat cu o autohtonă mult mai tânără.

Pacienții români din diaspora sunt din ce în ce mai numeroși, mai ales vara și cu ocazia sărbătorilor religioase. Aici vorbim de câteva sute, prototipul fiind pacientul de origine română din UK care crede că medicii români sunt superiori celor britanici. Cu respect față de confrații din arhipelag, am făcut totul să-i întăresc această convingere.

Am mai consultat în unele perioade sportivi proveniți din toată lumea, veniți să joace pe arenele argesene. Am o duzină de astfel de subiecți cu cord atletic, cum sunt argentinianul venit să joace fotbal la F.C. Mioveni, respectiv americanul venit să joace baschet în prima ligă din România.

Întâmpin pacientul la intrarea în cabinet și îl salut primul. În funcție de nume, mă adresez direct în limba respectivă, de exemplu, pe chinez cu Ni hao!, iar pe turc cu Arkadaș! Îndemn subiectul să povestească în limba engleză despre inima sa, in timp ce se dezechipează pentru investigații, iar medicul parcurge documentele medicale. Aflăm astfel cu celeritate ce așteptări are de la noi.

Practicăm în relația cu pacientul empatia cognitivă și emoțională, ca și asertivitatea.

Derularea demersului clinic este adaptata culturii pacientului internațional, indiferent dacă este turist, rezident, sportiv, etc..

Prin aceste demersuri mici iterative se creează în timp reputația de sursă credibilă pentru servicii de cardiologie. Pacienții pleacă fericiți și depun adeseori recenzii la recepția spitalului sau postări online pe care ulterior le consultă mii de potențiali clienți cardiovasculari de pretutindeni.

Concluzionând, aceste tipologii de pacienți converg către nanodiplomația medicală care poate, în momente astrale, să ducă la stabilirea unor relații la vârf. De asemenea, întâlnirile la firul ierbii pot câștiga anvergură prin număr, dacă depășesc o masă critică”, transmite medicul Adrian Tase.